GY.I.K.

I. A 30 Hugs alapjai

Miért pont 30 napos a program?
Mert ennyi idő alatt szokássá válik valami új. 30 nap elég ahhoz, hogy egy apró napi gondolat beépüljön az életedbe, és észrevétlenül változást hozzon. Ráadásul a 30 nap kezelhető, átlátható időszak – nem túl rövid,de nem is túl hosszú.

Miben más ez, mint egy könyv vagy napló?
Egy könyvet elolvasol, egy naplót írsz – de a 30 Hugs kártyák minden nap aktív kapcsolódást adnak. Nem egyszeri élmény, hanem 30 (különkiadásoknál elő fog fordulni 14-15 napos is) napon át tartó utazás, amelyben minden nap egy új gondolat és apró lépés vár. Ráadásul, bármikor újra elővehető és az is elképzelhető, hogy később már teljesen másképp fog hatni rád, ahogy az életed és te is folyamatosan változol az idővel.

Milyen hosszú egy napi gondolat, üzenet?
Nagyjából 5–10 mondat, tehát 1–2 perc alatt elolvasható. Pont elég ahhoz, hogy elindítson benned valamit – egy gondolatot, beszélgetést vagy mosolyt. A hatása, viszont hosszabban is elkísérhet a nap folyamán.

Egyedül is használható, vagy csak közösen?
Mindkettőre alkalmas. Vannak kártyák, amiket jó egyedül átgondolni, és vannak, amelyek kifejezetten beszélgetésindítónak születnek. Sok család közösen olvassa majd, mások naplóba jegyzetelnek mellé – mindenkinek a saját útja. A gyerekes témáink is majd közös élményt fognak adni gyermeknek és szülőknek egyaránt.

Mi történik a +1. napon?
A +1. nap az a pillanat, amikor rád mosolyog maga az út. Mintha valaki megszorítaná a kezed, és azt mondaná: „Látod? Végigjártad. Megérte.” Ez a mi kis pluszunk neked – egy különleges lap, amit bármikor elővehetsz, ha újra emlékezni szeretnél. Nem csak lezárás, hanem emlék és megerősítés: hogy több vagy, mint amit gondoltál magadról harminc nappal ezelőtt.

II. Ajándékozás és célcsoport

Kinek ajánlott ajándékba?
Annak, akit szeretnél emlékeztetni arra, hogy fontos neked. Lehet születésnap, névnap, karácsony, bármilyen ünnep, egy nehezebb időszak vagy csak egy hétköznap, amikor jólesne valakinek egy apró ölelés. A 30 Hugs nem korhoz vagy nemhez kötött – inkább szívhez.

Milyen élethelyzetekre passzol a legjobban?
Oda, ahol szavak helyett egy ölelés mondja el, amit érzel. Amikor valaki új útra lép, amikor hiányzik, hogy mellette legyél, vagy amikor szeretnéd megmutatni: „itt vagyok veled”. A 30 Hugs mindig ahhoz idomul, akinek adod – néha bátorítás, néha vigasz, máskor ünneplés.

Ajándékba küldhetem közvetlenül a címzettnek?
Igen, természetesen. Ha szeretnéd, közvetlenül annak a címére küldjük, akinek szánod – így akkor is megérkezik tőled egy ölelés, ha épp nem tudtok találkozni. Ez, mivel ajándékba megy, csak online fizetés esetén praktikus és kivitelezhető.

Van lehetőség személyes üzenetet mellékelni?
Igen, erre is van lehetőséged, ha ajándékba szánod.

Kap-e külön díszcsomagolást?
Ez a funkciónk jelenleg még nem elréhető, de dolgozunk rajta.

III. Gyerekeknek szóló kiadás

Melyik korosztálynak való?
A gyerekcsomagokat úgy alakítottuk ki, hogy minden korosztály megtalálja majd benne a saját világát. A kisebbeknek játékos, matricás kalandok, a nagyobbaknak beszélgetős, felfedezős történetek várnak. A lényeg, hogy mindig a gyerek életkorához és lelkiállapotához igazodik a tartalom.

Hogyan fog működni a gyerek-térképes koncepció?
Ez a rész egyelőre kicsit a mi kis belső titkunk. Annyit elárulhatunk: a gyerekek napról napra építenek valamit, ami a végére kézzelfogható, színes élménnyé válik. Egy olyan különleges emlék, amit megőrizhetnek, és ami minden családnak máshogy lesz fontos. A pontos varázslatot akkor fedezitek fel, amikor elkezditek a 30 napos kalandot. A gyermek témáink még készölőben vannak, várható megjelenés 2026-ban.

Kell hozzá szülői jelenlét?
Nem kötelező, de ajánlott. A gyerekek önállóan is eljátszhatnak vele, de az igazi varázs akkor születik, ha szülő és gyerek közösen fedezik fel a napi üzeneteket, gondolatokat, feladatokat. Így lesz a kártyákból beszélgetés, a matricákból közös élmény, a térképből családi kaland.

Mitől játékos és mitől tanulás egyszerre?
A gyerek nem érzi, hogy tanul – ő csak játszik, alkot, mesél, képzeletben kalandozik. Mi, felnőttek viszont tudjuk, hogy közben rengeteg minden fejlődik benne: megtanulja megnevezni az érzéseit, gyakorolja a figyelmet másokra, bátrabb lesz, amikor új helyzetbe kerül. Az alkotásai közben erősíti a finommotorikus készségeket, a napi kihívások formálják a logikai gondolkodást, a történetek pedig segítik a kreatív képzeletet. Mindez együtt fejleszti az érzelmi és szociális intelligenciát is. Ez a játékos tanulás igazi varázsa: miközben jól érzi magát, szinte észrevétlenül fejlődik testben, lélekben és gondolkodásban.

Miben különbözik a felnőtt kiadásoktól?
A felnőtt csomag inkább elmélkedés és belső utazás. A gyerekcsomag viszont történetmesélés, játék és vizuális élmény is egyszerre. Az alap ugyanaz – napi egy ölelésnyi figyelem –, de a gyerekekhez az ő nyelvükön szólunk, matricákkal, mesékkel, színes felfedezésekkel, továbbá a gyerektémáinkhoz többféle haladási utat kínálunk majd.

IV. Használat és élmény

Hogyan kell használni a kártyákat?
Nincs bonyolult szabály. Minden nap előveszed a sorban következő lapot, elolvasod, és hagyod, hogy hasson rád, megmozdítson benned érzéseket, emlékeket, gondolatokat. Fontos, hogy mindig a következő lapot vedd
elő, hiszen a legtöbb témánknak van időrendi és logikai sorrendje. Lehet belőle beszélgetés, naplóbejegyzés vagy csak egy csendes mosoly, de akár könnyes pillanatok is, hiszen nálunk nincs tabu – a lényeg, hogy adj magadnak pár percet vele, ami akár az egész napodat különlegessé, valami teljesen mássá teszi.

Mi történik, ha kihagyok egy napot vagy éppen többet nézek meg egyszerre?
Semmi baj. A 30 Hugs nem verseny és nem számonkérés. A kártya ott vár rád, amikor készen állsz. Lehet, hogy egy nap kettőt olvasol el, lehet, hogy néhány nap szünet után térsz vissza – az út a tiéd, a tempódat te döntöd el. Viszont, ha javasolhatjuk, haladj úgy, ahogyan az az alapítónk szívében és fejében megszületett: napi egy kártya, egy gondolat. Hiszen ez a lényeg, a jelen pillanatát megélni, kapcsolódni, lassítani.

Mennyi időt vesz igénybe naponta?
Csak néhány percet. A legtöbb üzenet 1–2 perc alatt elolvasható, de az, hogy mennyit gondolkodsz rajta vagy beszélgetsz róla, már rajtad múlik. Van, aki lehet 5 perc alatt továbblép, és lesz olyan, akinek egész nap a fejében marad. Lesznek mélyen elgondolkodtató témáink is.

Mi van, ha nem vagyok „érzelmes típus” Akkor is működik?
Igen. A 30 Hugs nem túlcsorduló érzelgősség, hanem egyszerű, őszinte gondolatok legyen szó bármilyen kész, vagy leendő témánkról. Nem feltétlen kell hozzá különleges hangulat, csak egy pillanatnyi nyitottság. Sokan, akik inkább racionálisak vagy kevésbé beszélnek az érzéseikről, pont azért fogják szeretni, mert segít megállni, elgondolkodni, és közelebb kerülni önmagukhoz – anélkül, hogy bármit „túl kellene reagálniuk”, vagy esetleg harmadik félt bevonniuk.

Lesznek limitált vagy különleges kiadások?
Igen, időről időre készülnek különkiadások – olyan témákban, amik egy adott közösséghez, élethelyzethez vagy évszakhoz szólnak. Hogy pontosan mikor és milyen formában? Ez maradjon egyelőre titok. Részletek hamarosan.

V. Vásárlás és rendelés

Hol tudom megvásárolni?
Egyelőre a 30 Hugs kizárólag online rendelhető meg, közvetlenül tőlünk. Már dolgozunk azon, hogy viszonteladóknál és üzletekben is elérhető legyen – ezekről mindig friss információt találsz majd a weboldalunkon és a hírlevelünkben.

Mennyi a szállítási idő?
A csomagjainkat jellemzően 1–3 munkanapon belül kézhez kapod, amennyiben a kiválasztott termék raktáron van. Ha bármi miatt hosszabb lenne a szállítás, arról mindig előre értesítünk – nálunk nincs kellemetlen meglepetés, csak várakozás egy új ölelésre. Az adventi, karácsonyi és egyéb ünnepek közeledtével a kiszállítás időtartama megnövekedhet, ezt rendeléskor kérlek vedd figyelembe.

Szállítotok külföldre is?
Alapvetően Magyarország területére szállítunk, de igény szerint az EU-ba is megoldható a kézbesítés – például, ha egy távoli rokonnak vagy barátnak szánod a csomagot. Ebben az esetben egyedi díjszabás vonatkozik a szállításra, amelyről előzetesen tájékoztatunk. Ezekről részletesebben később.

Milyen fizetési módok vannak?
Jelenleg online bankkártyás fizetés és utánvétes fizetés érhető el. Utánvét esetén a futárnál készpénzzel és bankkártyával is rendezheted a rendelésedet.

Mi történik, ha megsérül a csomag?
Minden rendelésedet gondosan, ellenőrzött és sértetlen állapotban adjuk át a futárszolgálatnak. Ha mégis sérülten kapnád kézhez a csomagot, kérünk, azonnal jelezd a futárnak, aki jegyzőkönyvet vesz fel róla. Ezen dolgok igazolásával kollégáink intézkednek a lehető leggyorsabb pótlására a rendelésednek.

VI. Garancia és ügyfélszolgálat

Mi van, ha nem tetszik vagy nem váltja be a reményeket?
A 30 Hugs egy különleges élmény, amit mindenki kicsit másképp él meg. Lehet, hogy valakit az első napokban ragad magával, másnál lassabban nyílik ki a hatása. Mi minden csomagot gondosan készítünk elő, ezért cserére kizárólag sérült, hibás vagy tévesen kézbesített termék esetén van
lehetőség. A tartalom személyes élményt ad, mindenkinek mást.

Visszaküldhetem a terméket?
Igen. A hatályos jogszabályok értelmében a kézhezvételtől számított 14 napon belül jogosult vagy indoklás nélkül elállni a vásárlástól, és visszaküldeni a terméket. Teljesen bontatlan csomag esetén a vételár 100%-át visszatérítjük.
Amennyiben a termék bontott, vagy láthatóan használt, a visszatérítés összege a törvényi előírásoknak megfelelően arányosan csökkenthető. Fontos: ha akár egyetlen kártya is megsérül vagy hiányzik, a webshop a visszatérítést megtagadhatja, hiszen a csomagot nem lehet újból értékesíteni, újragyártása szükséges. A visszaküldés költsége minden esetben a fogyasztót terheli.

Van garancia?
A 30 Hugs nem műszaki termék, így klasszikus garancia nem vonatkozik rá. Ugyanakkor minden csomagot ellenőrzött, hibátlan állapotban adunk át a futárszolgálatnak. Ha mégis hibás vagy hiányos terméket kapnál, természetesen kicseréljük.
A fogyasztót megilletik a törvényben rögzített szavatossági jogok: amennyiben a termék hibásan érkezik, vagy nem a megrendelt árut kapod, azt jelezheted felénk, és mi gondoskodunk a gyors és díjmentes cseréről.

Hogyan tudom elérni az ügyfélszolgálatot?
Jelenleg korlátozott ügyfélszolgálati elérhetőséggel működünk. Megkereséseidet kizárólag e-mailben tudjuk fogadni az info@30hugs.com címen. Igyekszünk minden üzenetre a lehető legrövidebb időn belül válaszolni, de kérjük a türelmedet, ha ez néha hosszabb időt vesz igénybe.

Terveztek saját boltot nyitni?
Igen, szeretnénk. Hisszük, hogy a 30 Hugs idővel több lesz, mint egy online élmény – jó lenne egy hely, ahol kézbe veheted a kártyákat, leülhetsz egy csésze teára, és megállhatsz egy ölelésnyi időre. Hogy ez mikor valósul meg, az attól is függ, milyen úton jár majd a 30 Hugs. A pontos időpontot még nem tudjuk, de a vágy bennünk van, és bízunk benne, hogy együtt eljuthatunk odáig.

30+1. Miért hívják 30 Hugs-nak, és mit jelent valójában az „ölelés”?
Mert hisszük, hogy egy ölelés többet ad, mint ezer szó. A 30 napos utazás minden napja egy új ölelés: egy gondolat, egy apró történet, egy kapcsolódási lehetőség. A +1 pedig mindig arra emlékeztet, hogy van valami, ami túlmutat a számokon – ez a szeretet maga.